Partendo dall’analisi dell’attuale “mercato” dell’informazione, e delle sue trasformazioni, il volume illustra in modo semplice e chiaro come impostare l’attività di comunicazione istituzionale di una banca che, nel tempo, ha costruito una propria forte identità, conosciuta e riconosciuta. Nel manuale l’autore prende spunto dalle Banche di Credito Cooperativo per descrivere le attuali dinamiche che governano il mondo dell’informazione (dall’esplosione dei social media al rischio delle fake news) passando per una analisi del linguaggio della comunicazione bancaria degli ultimi anni, per poi focalizzarsi sulla identità del Credito Cooperativo costruita nel tempo anche grazie a campagne istituzionali di sistema (brand equity, valore del marchio).